> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://dexcore.gitbook.io/guide/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://dexcore.gitbook.io/guide/dexcore-guide-ru/moduli/outlook-hotmail/errors-and-info.md). # Ошибки и информация {% hint style="success" %} **Многие ошибки исчезают при повторном запуске задачи.** Если ошибка возникает только на нескольких аккаунтах, попробуйте запустить задачу 2–3 раза, прежде чем разбираться подробнее. {% endhint %} *** ## 🔐 Ошибки входа и доступа | Ошибка | Что это значит | Что делать | | --------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Worth protection** | На аккаунте уже есть защита, которую вы не контролируете | Удалите этот аккаунт из файла задач | | **Recover account** | Microsoft требует подтверждение личности | Удалите этот аккаунт — бот не может это исправить | | **Account does not exist** | Адрес почты неверен или аккаунт удалён | Проверьте адрес. Если неверен — исправьте. Если удалён — удалите аккаунт | | **Sign-in is blocked** | Слишком много неудачных попыток входа | Подождите 24 часа, затем попробуйте с меньшим количеством потоков | | **Banned** | Аккаунт заблокирован Microsoft за нарушение правил | Попробуйте разблокировать **один раз** с помощью номера телефона. Если не получится — удалите аккаунт из файла задач | | **Closed account** | Аккаунт окончательно закрыт Microsoft | Удалите этот аккаунт из файла задач | | **Login for this username has been disabled** | Вход с отключённого алиаса | Проверьте, что используете основной адрес, а не отключённый алиас | | **Password is incorrect** | Неверный пароль в файле задач | Исправьте пароль в файле задач. Проверьте на лишние пробелы | | **Invalid 2FA** | Ключ 2FA в файле задач неверен или устарел | Перейдите на [2fa.live](https://2fa.live), вставьте ключ и проверьте генерируется ли код. Если нет — ключ невалиден. Удалите и повторно настройте 2FA 👉 [Change Security](/guide/dexcore-guide-ru/moduli/outlook-hotmail/features/change-security.md) | | **Limit send 2FA** | Слишком много попыток входа по 2FA — 24-часовой период ожидания | Подождите 24 часа, затем повторите. Проверьте, что аутентификатор генерирует верные коды и время на устройстве синхронизировано | | **Limit send OTP** | Слишком много запросов OTP на резервную почту — 24-часовой период ожидания | Подождите 24 часа, затем повторите. Исправьте настройку IMAP, чтобы коды получались корректно 👉 [Файл конфигурации](/guide/dexcore-guide-ru/nastroika/installation/config-file.md) | | **Missing RecoveryEmail** | Резервная почта отсутствует в файле задач или не совпадает с привязанной к аккаунту | Добавьте правильную резервную почту в файл задач | | **OTP didn't come** | OTP-код не получен на резервную почту | Проверьте настройки IMAP 👉 [Файл конфигурации](/guide/dexcore-guide-ru/nastroika/installation/config-file.md). Убедитесь, что ящик доступен и код не фильтруется | | **Missing TFA secret** | Секретный ключ 2FA отсутствует в файле задач или не совпадает с аккаунтом | Добавьте правильный секретный ключ 2FA в файл задач | | **Account Identity Confirm** | Outlook просит добавить Recovery Email для защиты аккаунта. Это не ошибка — на аккаунте нет резервной почты | Сначала запустите **Set Recovery Email**, затем повторите задачу 👉 [Set Recovery Email](/guide/dexcore-guide-ru/moduli/outlook-hotmail/features/set-recovery-email.md) | *** ## ⚙️ Ошибки операций | Ошибка | Что это значит | Что делать | | ------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Too many requests** | Прокси перегружены | Уменьшите потоки. 👉 [Лучшие практики по прокси](/guide/dexcore-guide-ru/nastroika/best-practices/proxies.md) | | **Unable to process on first try** | Бот был прерван в процессе | Очистите состояния и перезапустите задачу | | **Unknown error (404 / Invalid URL / Object reference)** | Отсутствует настройка безопасности или ошибка конфигурации | Следуйте порядку настройки: 👉 [Быстрый старт](/guide/dexcore-guide-ru/moduli/outlook-hotmail/quick-start.md). Также проверьте конфигурацию и файл задач на опечатки | | **Unknown error: Index out of bounds** | Файл прокси пуст | Добавьте прокси в `proxy.txt`. На Windows 11 убедитесь, что файл действительно сохранился | | **Submit password** | Outlook принудительно сменил пароль | Откройте файл задач → проверьте новый пароль в **столбце Password** → повторно запустите функцию | | **InvalidAddressOrAliasesLimit** | Достигнут лимит алиасов или адрес алиаса невалиден | Outlook позволяет максимум **2 новых алиаса в неделю** и **10 алиасов всего** на аккаунт. Подождите неделю и повторите. Бот добавляет алиасы — не заменяет существующие | | **An unexpected error occurred. Please try running the account again on the next attempt** | Либо не выполнено необходимое условие (например, не установлен Recovery Email или 2FA), либо временный сбой Outlook/бота | Перезапустите задачу 2–3 раза — часто проблема решается сама. Если ошибка сохраняется на тех же аккаунтах, убедитесь, что все шаги настройки выполнены 👉 [Быстрый старт](/guide/dexcore-guide-ru/moduli/outlook-hotmail/quick-start.md) | *** ## 🔇 Бот останавливается без ошибки Есть две разные ситуации, которые выглядят как тихая остановка, но имеют разные причины: *** ### Ситуация 1 — Бот останавливается сразу **Что вы видите:** Бот запускается и сразу останавливается — ни ошибок, ни обработанных элементов. **Причина:** Элементы в файле задач уже имеют States от предыдущего запуска. Бот считает их уже обработанными и останавливается. {% hint style="warning" %} **Решение:** 1. Нажмите **Clear States** в интерфейсе бота 2. Выберите, какие состояния очистить (Success, Bad или Both) 3. Перезапустите задачу 👉 [Описание состояний](/guide/dexcore-guide-ru/moduli/outlook-hotmail/states.md) {% endhint %} *** ### Ситуация 2 — Бот зависает, затем тихо останавливается **Что вы видите:** Бот запускается, IMAP успешно подключается ("IMAP: successfully connected"), затем ничего не происходит — бот зависает и в итоге останавливается без ошибки. **Причина:** IMAP работает, но прокси для подключения к Outlook мёртвые. {% hint style="warning" %} **Решение:** 1. Замените прокси в `proxy.txt` на рабочие 2. Перезапустите задачу Это может произойти при любой функции (Set Rule, Check и других). 👉 [Лучшие практики по прокси](/guide/dexcore-guide-ru/nastroika/best-practices/proxies.md) {% endhint %} *** ## 📡 Ошибки подключения | Ошибка | Что это значит | Что делать | | ---------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Тихая остановка (ошибка не показана)** | Две возможные причины: (1) элементы уже имеют States от предыдущего запуска — бот останавливается сразу; (2) мёртвые прокси — бот подключается к IMAP, но зависает и останавливается | См. 👉 [Бот останавливается без ошибки](#-бот-останавливается-без-ошибки) выше для обоих сценариев и решений | | **IMAP failed / IMAP connection error** | Бот не может подключиться к почтовому серверу | Проверьте файл конфигурации. Для Gmail: убедитесь, что пароль приложения верен и IMAP включён. 👉 [Настройка Gmail](/guide/dexcore-guide-ru/nastroika/installation/config-file/gmail-setup.md) | | **Invalid proxy** | Формат прокси неверен. Требуется: `ip:port:username:pass` | Проверьте `proxy.txt` — исправьте формат в каждой строке 👉 [Файл прокси](/guide/dexcore-guide-ru/nastroika/installation/proxy-file.md) | | **Unstable proxy** | Прокси плохой или нестабильный — бот автоматически заменяет его другим из proxy.txt | Если повторяется, добавьте лучшие прокси 👉 [Лучшие практики по прокси](/guide/dexcore-guide-ru/nastroika/best-practices/proxies.md) | *** ## 💡 Перед открытием тикета в поддержку {% hint style="warning" %} **Сначала попробуйте:** 1. Проверьте файл конфигурации и файл задач на лишние пробелы или странные символы 2. Попробуйте войти в аккаунт вручную в браузере — работает ли он? 3. Перезапустите задачу 2–3 раза 4. Убедитесь, что прокси работают 5. Убедитесь, что вы следовали правильному порядку настройки 👉 [Быстрый старт](/guide/dexcore-guide-ru/moduli/outlook-hotmail/quick-start.md) {% endhint %} {% hint style="danger" %} **Если ничего не помогает:** Откройте тикет в Discord и прикрепите **файл задач** и **файл конфигурации**, чтобы команда поддержки могла их проверить. НЕ отправляйте скриншоты отдельных ошибок без файлов — команде нужны фактические данные для помощи. {% endhint %}