> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://dexcore.gitbook.io/guide/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://dexcore.gitbook.io/guide/dexcore-guide-ru/podderzhka/faq.md). # FAQ / Устранение неполадок {% hint style="info" %} **Не можете найти ответ?** Используйте `Ctrl+F` для поиска по странице или откройте тикет в Discord. {% endhint %} *** ## 🔧 Настройка и конфигурация **В: Каковы системные требования?** О: Windows 10/11 или Windows Server 2016+, минимум 4 ГБ ОЗУ (8 ГБ для 30+ потоков), стабильное интернет-соединение. **В: Можно ли запустить бота на Mac или Linux?** О: **Нет. Только Windows.** DexCore не работает на Mac, Linux или других операционных системах. Вам нужна Windows 10, Windows 11 или Windows Server 2016+. Если у вас нет Windows, вы можете арендовать Windows VPS (виртуальный частный сервер) — удалённый компьютер с Windows, к которому вы подключаетесь. **В: Как обновить DexCore?** О: Обновления скачиваются автоматически при запуске бота. Если доступна новая версия, бот предложит обновиться при запуске. Вам не нужно ничего делать вручную. **В: Какой редактор использовать для CSV-файлов?** О: Используйте [Ron's CSV Editor](https://www.ronsplace.ca/products/ronscsveditor). Excel может незаметно изменить форматирование CSV. **В: Как настроить Gmail для IMAP?** О: Включите IMAP в настройках Gmail, создайте пароль приложения (НЕ обычный пароль) и добавьте учётные данные в файл конфигурации. 👉 [Настройка Gmail](/guide/dexcore-guide-ru/nastroika/installation/config-file/gmail-setup.md) **В: Что такое «ключ» и где его получить?** О: Ключ — это ваш лицензионный ключ для DexCore. Вы получаете его при покупке лицензии DexCore. Проверьте личные сообщения в Discord или подтверждение покупки. *** ## 🔌 Прокси и производительность **В: Какой тип прокси использовать?** О: **Только ISP-прокси.** Резидентские прокси вызывают блокировку аккаунтов в Outlook. 👉 [Лучшие практики по прокси](/guide/dexcore-guide-ru/nastroika/best-practices/proxies.md) **В: Сколько потоков использовать?** О: Зависит от вашего компьютера и количества прокси. Для среднего Windows-сервера со 100 прокси используйте 30–40 потоков. Правило: 1 прокси может обработать до 60 аккаунтов. **В: Почему я вижу "Too many requests"?** О: Вы используете слишком много потоков для имеющегося количества прокси. Уменьшите потоки. 👉 [Ошибки и информация](/guide/dexcore-guide-ru/moduli/outlook-hotmail/errors-and-info.md) **В: Можно ли использовать один прокси для всех аккаунтов?** О: Да, но соблюдайте соотношение 1:60 — один прокси на до 60 аккаунтов. Используйте меньше потоков, если прокси ограничены. *** ## 👤 Аккаунты **В: Где купить аккаунты?** О: Аккаунты покупаются у **сторонних продавцов**. DexCore не продаёт аккаунты. Ищите продавцов на форумах, в Telegram-группах или Discord-серверах, продающих аккаунты Outlook/Hotmail. Выбирайте продавцов с хорошей репутацией и отзывами. Аккаунты **с токеном (сессией)** статистически наиболее надёжны. **В: Можно ли использовать аккаунты без токенов?** О: Да, но аккаунты с токенами (сессиями) обычно более надёжны. Результат зависит от продавца. **В: Что делать, если аккаунты блокируются через несколько дней?** О: Вы можете попробовать разблокировать их вручную с помощью номера телефона. *(Разблокировка по телефону через DexCore скоро появится.)* Если это продолжает происходить, рассмотрите смену продавца. **В: В каком порядке настраивать аккаунты?** О: Всегда следуйте этому порядку — **без сокращений:** 1. 🔍 Check Emails 2. 📧 Set Recovery Email 3. 🔐 Set 2FA 4. 🔄 Change Password *(рекомендуется, но необязательно — требуется только если хотите обновить пароль)* 5. 📨 Set Rule (пересылка) Пропуск шагов приведёт к ошибкам. 👉 [Быстрый старт](/guide/dexcore-guide-ru/moduli/outlook-hotmail/quick-start.md) **В: Можно ли использовать аккаунты, на которых уже есть защита?** О: Только если у вас есть доступ к существующей защите (2FA, резервная почта или телефон). Без доступа вы не сможете переопределить чужую защиту. *** ## 📧 Почта и пересылка **В: Сколько аккаунтов можно пересылать на один основной ящик?** О: Максимум **100 аккаунтов на один основной ящик**, чтобы избежать задержек доставки. 👉 [Основные почтовые ящики](/guide/dexcore-guide-ru/nastroika/best-practices/master-emails.md) **В: В чём разница между пересылкой (forwarding) и перенаправлением (redirect)?** О: **Пересылка (forwarding)** добавляет `FW:` к теме и показывает, что письмо переслано. **Перенаправление (redirect)** делает так, что письмо выглядит отправленным напрямую в ваш ящик — без приставки `FW:`. 👉 [Set Rule](/guide/dexcore-guide-ru/moduli/outlook-hotmail/features/set-rule.md) **В: Почему мои правила пересылки были отключены?** О: Вы (или кто-то) вошли в аккаунт Outlook вручную. Это баг Microsoft — ручной вход отключает правила пересылки. Повторно включите правило в аккаунте или перезапустите Set Rule через DexCore. **Никогда не входите в аккаунты вручную после установки правил.** *** ## ⚠️ Частые ошибки **В: Что означает "IMAP failed"?** О: Бот не может подключиться к вашему почтовому серверу. Проверьте учётные данные в файле конфигурации. Для Gmail: убедитесь, что IMAP включён и ваш пароль приложения верен (не обычный пароль Gmail). 👉 [Настройка Gmail](/guide/dexcore-guide-ru/nastroika/installation/config-file/gmail-setup.md) **В: Что означает "Limit send OTP"?** О: Слишком много неудачных попыток OTP — действует 24-часовой период ожидания. Подождите и НЕ повторяйте попытки до истечения 24 часов. Обычно это происходит, когда резервные почты неправильно подключены к IMAP. **В: Что означает "Invalid proxy"?** О: Формат прокси неверен. Требуемый формат: `ip:port:username:password`. Откройте `proxy.txt` и исправьте формат в каждой строке. 👉 [Файл прокси](/guide/dexcore-guide-ru/nastroika/installation/proxy-file.md) **В: Что означает "OTP didn't come"?** О: Бот пытался получить одноразовый код на вашу резервную почту, но код не пришёл. Проверьте, что учётные данные IMAP в файле конфигурации верны, почтовый ящик резервной почты доступен, и никакой фильтр или правило не блокирует входящий код. 👉 [Файл конфигурации](/guide/dexcore-guide-ru/nastroika/installation/config-file.md) **В: Что означает "Missing RecoveryEmail"?** О: Поле резервной почты в вашем файле задач пустое или не совпадает с резервной почтой, фактически привязанной к аккаунту. Добавьте правильную резервную почту в файл задач. **В: Что означает "Missing TFA secret"?** О: Поле секретного ключа 2FA в вашем файле задач пустое или не совпадает с настройкой 2FA на аккаунте. Добавьте правильный секретный ключ 2FA в файл задач. **В: OTP-коды приходят в мой ящик, но бот их не читает. В чём проблема?** О: Обычно это вызвано слишком большим количеством потоков на один домен — catch-all троттлится и задерживает доставку боту. Попробуйте: 1) Уменьшить количество потоков (рекомендуется: максимум 5 потоков на домен). 2) Добавить больше доменов в конфигурацию. 3) Если проблема сохраняется, проверьте IMAP-подключение 👉 [Файл конфигурации](/guide/dexcore-guide-ru/nastroika/installation/config-file.md) **В: Что означает "Unknown error"?** О: Обычно означает, что вы пытаетесь использовать функцию, не завершив необходимые шаги настройки. Следуйте правильному порядку. 👉 [Быстрый старт](/guide/dexcore-guide-ru/moduli/outlook-hotmail/quick-start.md) Подробнее обо всех ошибках см. 👉 [Ошибки и информация](/guide/dexcore-guide-ru/moduli/outlook-hotmail/errors-and-info.md). *** ## 🆘 Я всё сделал, но ничего не работает {% hint style="warning" %} **Чек-лист по устранению неполадок — проверьте каждый пункт:** 1. ✅ Вы на **Windows**? (Mac/Linux не работают) 2. ✅ Вы **распаковали** ZIP-файл? (Не запускайте из архива) 3. ✅ Файл конфигурации правильно отформатирован? (Откройте в Блокноте, проверьте запятые/кавычки) 4. ✅ IMAP **включён** в настройках Gmail? 5. ✅ Вы используете **пароль приложения**, а не обычный пароль Gmail? 6. ✅ Catch-all домена настроен и указывает на ваш Gmail? 7. ✅ В `proxy.txt` есть рабочие прокси? (Не пустой, без пустых строк) 8. ✅ Файл задач находится в папке **Data** и имеет формат `.csv`? 9. ✅ Вы следовали порядку настройки? (Check → Recovery → 2FA → Password → Rule) 10. ✅ Вы **очистили States** перед повторным запуском? **Если вы всё проверили и всё равно не работает:** Откройте тикет в Discord. Прикрепите файл конфигурации и файл задач. Команда поддержки их проверит. {% endhint %}